Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les programmes de budgétisation veronathique - Mise à jour janvier 2025
Période de Réflexion
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement intégral, sans justification requise.
Cas Exceptionnels
Les remboursements au-delà de 14 jours sont étudiés individuellement pour des circonstances particulières (maladie grave, situation financière inattendue).
Utilisation Limitée
Le remboursement intégral n'est possible que si moins de 25% du contenu pédagogique a été consulté ou téléchargé.
Programmes Complétés
Aucun remboursement n'est accordé pour les formations terminées à plus de 75% ou ayant donné lieu à une certification.
Processus de Demande
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à info@veronathique.com en précisant votre numéro d'inscription, la date d'achat, et le motif de la demande. Joignez une copie de votre facture.
Vérification et Analyse
Notre équipe vérifie votre éligibilité en consultant votre historique d'utilisation et la conformité aux conditions. Un accusé de réception vous est envoyé sous 48 heures.
Décision et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est transmise au service comptable qui procède au remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l'inscription.
Délais de Traitement
Carte Bancaire
Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 7 jours ouvrables après validation de la demande.
Virement Bancaire
Comptez entre 7 et 10 jours ouvrables pour recevoir les fonds sur votre compte bancaire.
Important : Les frais de traitement bancaire éventuels restent à la charge du demandeur. Pour les paiements effectués en devise étrangère, le montant remboursé correspond au taux de change en vigueur au moment du remboursement. Cette politique s'applique exclusivement aux programmes de formation veronathique achetés directement sur notre plateforme après le 1er janvier 2025.
Service Clientèle
Pour toute question concernant votre demande de remboursement ou nos conditions, contactez notre équipe dédiée :